高管教练的魔鬼管理学

  作者:刘祥亚

 

  【编者按】这篇文章是刘祥亚先生为世界著名的管理教练马歇尔·古德史密斯所写的《魔鬼管理学》一书所做的序言。

 

  【正文】马歇尔·古德史密斯在美国企业培训界的地位几乎超过了任何一位大牌影星在好莱坞的影响。

  听说过这个名字的人都知道,在美国,人们想要跟马歇尔·古德史密斯谈上一会儿,最高花费甚至高达25万美元,而且他绝大部分时候都只接受一对一的个人咨询。难怪有人说,马歇尔·古德史密斯的出场费甚至超过了美国总统。

  虽然马歇尔·古德史密斯早已与《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维并驾齐名,但和所有其他畅销书作者不同的是,古德史密斯的书里绝对不会出现任何高深的理论,更不会有任何惊世骇俗的成功秘诀。事实上,他所讨论的东西是如此简单,以至于你会感觉他所指出的这些“坏习惯”完全是在鸡蛋里面挑骨头。

  你完全可以像上面这样理解,因为这20年来,古德史密斯的全部精力几乎都被用来研究这些极其平常的坏习惯。他之所以这样做,是因为他相信:在绝大多数情况下,其实人与人之间在智力和技能上并不会有太大的差异,之所以有的人能够不断超越自我,而有的人却在成功之后停滞不前,本质差别就在于后者平时一些不经意的坏习惯。

  坏习惯在所难免,但有些坏习惯一定要改。许多看似无伤大雅的小习惯,就好像是在你面前筑起的一道完全透明的玻璃墙,让你在撞个头破血流之后仍然不知所以然。

  对这种能害死人的小习惯的讨论在古德史密斯的书中可谓俯拾皆是。

  比如说“求胜欲太强”。古德史密斯指出,“争强好胜”几乎是所有人际关系问题的根源,“一旦我们过于追求竞争,或者说为了那些其实并不重要的目标而挤破脑袋的时候,竞争意识就会成为一个缺点。”

  再比如说,“喜欢用‘不’、‘但是’或‘可是’来开头。”古德史密斯明确指出,无论你是有意识还是无意识的,这样的开场白几乎都会立刻拒人于千里之外。

  此外还有“总是发表破坏性评论”、“告诉世界你有多聪明”、“不懂得赞赏”,等等,类似的坏习惯,古德史密斯一共列出了20个。他指出,如果你想要让自己变得更加成功,就一定要改掉这些“小小的”坏习惯。

  不过,他也深知,习惯其实是一个人最难改变的东西。因此,他开发了一套包括反馈、道歉、告知、聆听、感谢、跟进、前馈7个步骤在内的方法,整个套路像是行云流水的太极拳,以无形胜有形,而且环环相扣,一旦启动第1个环节,接下来的步骤就变得顺理成章了。

  古德史密斯的这套方法不仅套路简单明了,在效果方面,他更是坦诚得惊人。他宣称,要想通过自己的这套方法取得实效,平均需要18个月的时间。在这个普遍追求方法速成的社会中,这样的承诺似乎很难产生足够的吸引力。

  但尽管如此,多年来,马歇尔·古德史密斯还是凭借一次又一次的成功案例征服了美国社会成千上万名成功人士,并跟史蒂芬·柯维一起成为美国企业家手中的“两把手术刀”。他先后为福特汽车、葛兰素史克、美国心脏协会等上百家企业和组织的高层管理人员提供领导力培训,并赢得了一致好评,就连素以军纪严明著称的美国海军陆战队都将他奉为座上宾。

  但正像我们前面说过的那样,多年以来,古德史密斯一直将自己的服务方式局限于“一对一”的领域,再加上高昂的收费,不仅一般人没有机会请他面授机宜,就连无数功成名就的成功人士都难闻其声。有鉴于此,大名鼎鼎的Hyperion出版公司曾数次邀约,表示希望古德史密斯能将自己的经验整理成书,奉献给读者,这才促成了本书的出版。

  现在,这本书就摆在你面前。

  记得阿里巴巴的创始人马云在担任《赢在中国》评委的时候曾经说过,“我在公司里的作用就像水泥,把许多优秀的人才粘合起来,使他们力气往一个地方使。”

  对于所有希望成为“水泥型管理者”的人来说,《魔鬼管理学》无疑是一本必读书。

 

 刘祥亚  2008年1月

 

点击次数:  更新时间:2016-07-07  【打印此页】  【关闭
上一条:没有了  下一条:关于领导力的14个秘密
张理军博士
友情链接Link